Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie
Wir bei Oriband möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 60-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt des Artikels.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen, ungetragenen und unbenutzten Zustand befinden.
- Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.
- Sie müssen einen Kaufnachweis (Kassenbon oder Auftragsbestätigung) vorlegen.
So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@oriband.com . Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zu.
Schäden und Probleme
Wir bemühen uns um Ihre vollste Zufriedenheit. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@oriband.com . Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, indem wir Ihnen je nach Situation eine Reparatur , einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Börsen
Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zurückzusenden und nach der Bearbeitung der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht.
Rücksendekosten
- Meinungsänderung: Wenn Sie einen Artikel aus anderen Gründen als Beschädigung, Defekt oder Fehler zurücksenden, sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
- Beschädigte, defekte oder falsche Artikel: Sollte der Artikel beschädigt oder defekt sein oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wir unterstützen Sie gerne bei der Rücksendung.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter info@oriband.com . Wir helfen Ihnen gerne!